2026年3月19日，北京120昌平分中心城南急救站收到一位患者家属专程送来的锦旗，对院前急救人员快速响应、温柔转运、贴心服务表示衷心感谢。一面锦旗，承载着一份信任，更凝聚着一份责任，是对院前急救工作的充分肯定，更是对全体急救人员的莫大鼓舞。
3月7日，急救站接到调度派单，需要转运一名卵巢癌晚期患者。患者因病情发展，全身疼痛，无法进食，且带有造瘘，身体极度虚弱，触碰既会加重痛感，家属特意嘱托，搬抬时务必轻柔，转运途中需平稳慢行，最大程度减轻患者痛苦。
接到任务后，急救车组迅速出发，途中与家属取得联系，了解患者基本情况，并给予安抚和指导，同时嘱咐好担架员搬抬时注意事项，抵达现场后，医护人员第一时间细致查看患者状况，充分了解家属的担忧与患者的痛苦。车组全体人员密切配合、放慢动作、轻抬轻放，全程小心翼翼，尽量减轻患者疼痛同时避开造瘘处，严防任何磕碰给患者带来二次伤害。
转运途中，驾驶员严格遵照家属要求，平稳驾驶、减速慢行，最大限度保持车辆稳定。医护人员全程守护在患者身边，密切监测生命体征，轻声安抚患者情绪，耐心回应家属询问，用专业与温柔缓解患者的病痛与家属的焦虑。全程平稳、安全、贴心的转运服务，让家属在无助时刻感受到了温暖与安心。
在顺利安全地将患者送到目的地完成交接后，患者家属对急救人员的责任与担当，服务态度和专业水平赞不绝口，直言在最无助的时刻，是急救人员的专业技术与暖心服务给与了家人莫大的安慰。为表达诚挚谢意，家属特意制作锦旗送到急救站，字里行间满是信任与感激，同时也是是全体急救人员坚守使命，用心服务的生动见证。
一直以来，昌平120始终秉持着人民至上、生命至上的服务理念，以精湛的急救技术和暖心的服务态度，守护每一位患者的生命安全与健康，用责任与担当筑牢院前急救防线。急救人员将把这份肯定与鼓励转化为不竭动力，持续提升院前急救专业能力与服务质量，以更严谨的态度，更暖心的服务，为辖区群众的生命健康保驾护航。
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