近日正午时分，北京某地铁站内突发意外：一名中年女性上楼梯时踏空，右脚扭伤后肿胀淤青，剧痛导致其无法站立。地铁站工作人员立即拨打急救电话，北京120丰台分中心西局南街急救工作站迅速响应，驾驶员张旺驾急救车闪灯疾驰，医生周志杰、护士秦临城同步做好急救准备。
抵达现场后，医生周志杰快速评估伤情，发现患者右脚踝严重肿胀且伴擦伤，初步判断存在骨折风险。他立即指导秦临城用夹板规范固定伤处，同时监测血压、心率排除其他隐患。操作中，护士秦临城轻声安抚：“固定好能减轻疼痛，还能避免二次伤害，您别慌。” 得知患者独自外出，周医生尝试用其手机联系家属，但电话并未接通。
患者伤情稳定后，车组协作将患者用担架平稳抬上救护车，送往就近医院。途中，患者因焦虑发问：“会不会要做手术？” 秦护士耐心解答：“到医院拍片子明确骨头情况，现在治疗技术成熟，您放宽心。” 同时主动聊起护理注意事项，用轻松交流转移其注意力。
抵达医院后，因患者暂无家属，秦护士与担架员李琪主动陪同完成挂号、缴费、X 光检查，直至将患者交接给科室医护、确认诊疗安排后才返程。患者多次感动致谢：“今天遇到你们，太幸运了！”
此次救援，既展现北京 120 急救车组“接令响应、现场处置、院内衔接” 的高效专业，更传递出院前医疗急救服务的人文温度。一句安慰、一次陪同，让急救流程满含暖意，也让患者真切感受到城市善意。北京 120 的每一次出诊，都是对生命尊严的守护，这份专业与温情，正融入城市文明底色，成为守护市民健康的坚实力量。
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