3月18日傍晚，某广场有一位患者突发晕厥，北京急救中心调度员胡天歌接到求救后，瞬间进入应急状态，指尖在调度屏上飞速操作，仅用23秒便完成信息核实、车辆匹配，精准调派距离现场最近的急救车组，为生命救援抢下黄金起步时间。这23秒的极速响应，是调度指挥中心日复一日打磨专业能力、优化调度流程的成果显现，更是对“时间就是生命”的极致践行。
救护车派出后，线上救援持续进行。当得知患者已无呼吸、无心跳，心搏骤停的危急情况后，胡天歌第一时间接通视频连线，同步开启急救指导模式。“不要慌，听我指挥！找到患者胸骨中点，双手交叉垂直按压！”沉稳有力的指令从视频连线中传出，胡天歌一步步清晰讲解心肺复苏操作要领。同时，她安抚现场人员情绪，精准指引其寻找并使用AED自动体外除颤器为患者进行急救。“电极片贴于患者右胸上壁和左胸下侧……准备除颤，所有人离开。”每一个指令都精准规范，每一个步骤都衔接有序，在调度员的专业指导下，现场慌乱的局面迅速被有序的急救操作取代，一次精准的电击除颤，成为扭转危机的关键一击。
在调度指挥中心的持续远程指导下，现场人员不间断为患者开展胸外按压。随后，电话那头传来“有呼吸了”的振奋呼喊！当救护车风驰电掣抵达现场时，患者已恢复自主呼吸与心跳，调度员和现场“第一响应人”的配合救援，成功填补了急救人员到达前的救治“空窗期”。
在看不见的电话线另一端，调度指挥中心的方寸调度屏前，无数像胡天歌一样的调度员，用专业诠释责任，用声音守护生命。北京120将继续以更优的服务、更快的响应、更强的技术，筑牢院前急救第一道防线，让每一通求救电话都能得到最快响应，让每一次危急时刻都有专业守护，用精准调度、远程指导、快速响应、专业救治守护人民群众，践行“人民至上、生命至上”的初心，为市民的生命健康安全保驾护航！
×
