在我们的生活里，有这样一群人：他们是黑暗中疾驰而来的光，是危难时刻伸出的手，是与时间赛跑的勇士。他们就是120急救人员。每当紧急的呼救声响起，无论白昼黑夜，无论严寒酷暑，无论繁华闹市还是偏远街巷，那辆闪烁着蓝色警示灯的救护车，总能第一时间冲破阻碍，奔赴每一个需要救援的现场，为生命争取最宝贵的时间，为患者及家庭提供优质的医疗服务。
2026年3月19日下午，北京急救中心东城急救站OT0C0车组的晨正宇医生、陈辛护士及张士磊司机接到调度指挥中心派遣的任务：一位高龄女性患者不慎在家中摔倒，导致下肢活动障碍及畸形。车组人员迅速响应，驶向现场。途中，晨正宇医生向患者家属详细询问情况，结合事发经过判断，患者因高龄及外伤所致下肢活动障碍及畸形，高度怀疑为股骨颈或股骨转子间骨折。在排除禁忌症的前提下，应考虑手术治疗；若选择保守治疗，患者很可能长期卧床，给家属带来沉重的照护负担。然而，因患者高龄，不排除存在心肺功能异常，可能导致入院后无法通过麻醉及手术评估。因此，如何帮助患者迅速找到一家既有救治能力又能解决实际难题的医院，成为一件十分难得却又迫在眉睫的事情。
抵达现场后，车组人员充分了解患者病情并进行体格检查，与途中判断高度吻合。晨医生向家属告知了转运及诊疗过程中可能遇到的困难，家属显得万分焦急。晨医生首先安抚了家属的情绪。家属经与家中其他成员沟通后，坚信这位老年患者会有顺利的结果，并坚定地信任晨医生的告知与建议，双方由此建立了互信且优质的医患关系。
患者居住的老居民区无电梯，对高度可疑骨折患者的搬抬需要格外谨慎。晨医生凭借经验，指导医疗急救辅助员将患者专业、稳妥地转运至担架上，并缓慢而耐心地搬运。约15分钟后，患者被顺利搬上救护车。完善相关转运手续后，车组驶向目的地医院。家属因焦虑心急，在跟车途中出现头晕、出汗症状，陈辛护士见状立即为家属测量血压及心率，展现了急救人员细致入微的专业精神。司机张士磊充分考虑到患者为高龄外伤女性，驾驶途中更加平稳谨慎，主动避开路面不平之处。约10分钟后，车辆顺利抵达医院，完成交接。
院内交接时，患者其他家属陆续赶到。患者完成CT及三维重建检查，提示骨折。院内医生告知需要完善术前评估，并表示有把握解决患者的实际问题，家属们这才放下心来，全车组人员也安心驶离医院。
正是急救车组所有工作人员的团结、高素质以及那份“舍得”——舍得多帮助患者，舍得运用专业知识多思考一步，舍得多向家属解释疾病的前因后果，舍得为工作全身心投入——换来了家属的高度肯定与感恩。事后，家属送来了亲手书写的表扬信：
“......抵达医院之后，急诊科医生询问老人伤势，因老人患有阿尔兹海默症，无法完整表达，母亲头晕目眩也不适宜沟通。晨医生见此情景，利用自身的学科专业优势，和急诊科大夫沟通相关情况。护士和助理也忙前忙后，处理相关事宜。即便错过下班时间，也没有放下伤者及家属草草离去。通过这次温暖人心的救护过程，让我全家人切实感受到救护人员的专业、耐心和热心。他们不仅每天工作在一线，忙前忙后，同时还利用自身专业知识，对患者进行救助，对家属也是以诚相待，情绪安抚，心理疏导，理性分析。帮助家属更清晰地了解当下的情况以及应对方法。纵是千言万语，也无法表达我们全家人的感谢。我本人代表全家，对救护车全体随车医护人员的致以最崇高的敬意！”
字字句句的真实情谊，汇成了一份属于医患之间的“值得”：值得医患互信，值得真情流露。120急救工作不再只是一个电话号码，急救过程也不再是简单的伤者运送任务，而是通过专业热忱的急救服务，架起一座救助桥梁，让患者与急救工作者心连心。
没有惊天动地的誓言，只有默默无言的坚守；没有万众瞩目的光环，只有日复一日的付出。院前急救，就是生命线上的“摆渡人”，用责任与担当为无数家庭撑起一片天，用汗水与坚守守护着这座城市的平安与健康。每一次成功的救援，都凝聚着他们的专业与付出；每一张转危为安的笑脸，以及患者与家属的肯定，都是对他们最好的回馈！
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