2026年4月7日22时16分，调度指挥中心一阵急促的电话铃声骤然响起。调度员彭赛迅速接起，听筒那头立刻传来家属撕心裂肺的哭喊与呼救：“快！他突然倒地了，人好像不行了！”
危急时刻，彭赛快速收集地址信息，第一时间派出救护车。同时，她立刻对家属开展远程指导：“家属，请您立即检查患者胸廓是否有起伏？是否有呼吸？”“有……有呼吸，但特别微弱！”家属声音焦灼不已。
为更精准判断病情、高效指导施救，彭赛第一时间与家属建立视频连线，同步启动高级生命支持系统。她让家属将手机镜头对准患者头胸部，视频画面里，患者面色青紫，胸廓无起伏，已出现典型的下颌式呼吸。患者情况万分凶险，彭赛立刻指导家属立即开展心肺复苏。
面对家属的紧张失措，彭赛始终镇定从容，一遍遍重复操作要点，耐心纠正动作偏差，全程不间断陪伴、鼓励，让慌乱的家属在绝望中牢牢抓住救命稻草，有条不紊地完成每一步急救。同时轻声安抚：“跟着我的步骤做，坚持住，救护车马上进小区了！”
正是这全程不间断的专业远程指导，为患者抢下了极为宝贵的抢救黄金时间。急救人员抵达现场后，持续开展心肺复苏并及时进行除颤，在送往医院途中，患者便成功恢复自主心率与呼吸。
后续经回访得知，患者入院后被确诊为急性心肌梗死，经过治疗后，目前生命体征平稳，呼吸、心率及意识均已恢复正常。
声声叮嘱传递希望，步步指引守护生命。一根电话线虽细，却连接着生死两端；一份坚守虽无声，却托举起生命重量。正是这分秒必争的专业与温暖，让绝望中总有光亮，让呼救声总能迎来希望。北京120始终坚持以人民为中心，用快速响应、专业服务、精湛技术为人民群众的生命健康安全保驾护航。
×
