为落实本市“平急结合”工作部署，统一规范全市院前医疗急救调度业务，提升汛期及各类突发事件应急处置能力，2026年6月18日，北京急救中心举办“提升院前急救调度能力”专项培训班。全市各区急救中心（站）调度工作人员、相关管理人员参训，培训课程、交流研讨环节有序完成，整体成效显著。
培训伊始，中心主任刘红梅作开班讲话。她强调，院前急救调度是守护群众生命安全的第一道关口，当前汛期来临，极端降雨、道路险情等突发事件风险攀升，全市院前急救管理部门务必高度重视调度应急处置能力建设，严格落实各项调度规范、应急预案，补齐应急响应短板，以高标准调度工作筑牢汛期生命救援防线。
调度指挥中心主任韩鹏达围绕市、区两级调度组织架构及汛期预警分级处置体系作专题授课。授课中，他清晰界定两级调度核心职能，针对汛期跨区域车辆调派、二级应急值守、多场景险情协同处置等重点工作细化操作规范，理顺两级调度联动处置流程，为各区高效处置汛期各类复杂急救场景提供明晰工作指引。
调度指挥中心副主任郝丽丽以调度工作发展历程为脉络作展开分享，从最初仅靠单部电话受理呼救，讲到如今现代化智能调度体系建设，系统梳理调度岗位职能迭代、工作体系持续完善的全过程，让全体参训人员深刻认识调度工作在院前急救全链条中的核心支撑作用，进一步明晰新时代调度员肩负的职责与使命。
随后，多位一线调度骨干依次开展实操、流程专项教学：孙婧围绕院前急救全场景处置开展授课，一方面讲解日常呼救受理地址、联系电话、急救主诉三大核心要素，明确突发事件标准化上报流程；另一方面细致拆解各类突发事件应急调度处置要点，并结合实战典型案例梳理处置过程中的高频易错环节。
姜宇婷实操演示调度指挥系统全功能操作，围绕患者信息录入、急救指令下发、救护车实时追踪等核心功能手把手教学，解决日常系统操作常见难题。
陈敏瑞围绕调度指挥中心与院前急救车组协同联动开展授课，结合十余类实操常见问题，讲解高效沟通话术、现场信息同步机制等实操要点，切实破除调度后台与一线出诊队伍间的沟通壁垒。
安克工程师许工详细介绍北京市医疗急救办公管理系统的功能模块、操作流程及实操注意事项等。
全部课程讲授结束后，韩鹏达组织全体参训人员开展集中交流研讨。参训人员积极发言，结合日常呼救受理、车辆调派及突发事件处置等实际工作场景，分享实操经验、交流工作难点。
本次专项培训紧扣平急结合要求，覆盖调度理论、岗位职责、处置流程、系统操作、前后方协同等内容，重点提升汛期应急调度水平。北京急救中心将巩固培训成效，指导各区落实培训内容，常态化规范调度工作，完善市区两级调度联动机制，全面增强院前急救调度实战能力，以标准化120调度保障首都群众生命健康安全。
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