2026年7月7日上午9时46分，北京急救中心调度指挥中心调度员刘地接到一通紧急求救电话：来电人称家中81岁老人进食烧饼时突然发生气道梗阻，情况危急。刘地迅速核对地址、调派急救车赶赴现场，同步询问老人的意识与呼吸状态。据家属描述，老人已无法发声，口唇呈青紫色，缺氧征象明显。见此情形，她立即启动远程急救指导，在线引导家属开展现场抢救。
刘地清晰讲解腹部冲击法的标准操作流程，逐步引导家属交替实施5次背部叩击与5次腹部冲击。一轮操作结束后，梗阻异物仍未排出，老人缺氧状况持续恶化，逐渐丧失自主呼吸，生命垂危。
面对老人急剧恶化的病情与家属慌乱的情绪，刘地始终语气沉稳、指令清晰，当即切换救援方案，启动远程心肺复苏指导。她一边耐心安抚家属情绪、稳住现场施救节奏，一边明确讲解胸外按压的定位、深度与频率，细致指导人工呼吸的配合要领。
在她的远程指挥下，现场家属迅速分工协作：一人持续实施胸外按压，一人配合进行人工呼吸，呼救者全程同步反馈抢救进展。听筒两端争分夺秒、默契配合，经过持续规范的标准化施救，在救护车抵达前，老人成功恢复自主呼吸，脱离窒息险境，为后续专业救治赢得了宝贵的黄金救治窗口。
不久后，急救车组抵达现场，接续开展专业检查与救治，随后将老人转运至医院进一步诊疗。后续回访显示，得益于此次及时有效的院前远程施救，老人心肺脑复苏效果良好，全身机能完全恢复，目前已平安康复出院。
老人重获新生，家属满怀感激，特意致电中心办公室，对调度员刘地提出专门表扬。家属表示，正是刘地沉着冷静的临场应对、专业精准的操作指导、耐心细致的情绪安抚，让慌乱无助的一家人抓住了生机，成功守护了老人的生命安全。
方寸调度台，牵系生命线。120调度员是院前急救的“第一响应人”，更是守护生命的幕后卫士。每一次精准研判、每一句从容指令、每一场隔空施救，都是专业能力与责任担当的生动诠释。北京急救中心调度指挥中心将始终坚守生命热线，以专业素养筑牢院前急救第一道防线，用速度与担当守护首都百姓平安。
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