2026年7月23日，北京急救中心调度指挥中心接到一通紧急呼救电话。一名63岁女性患者在家中突发意识障碍、呼吸困难，病情危急、生命垂危。
调度员李凤霞接通电话后，快速核实事发地址及症状信息，在确认救护车顺利派出后，她并未挂断呼救电话，持续在线跟踪患者状态，细致询问呼吸、意识情况，动态掌握现场病情变化。
在核实患者已丧失自主呼吸后，面对情绪慌乱、手足无措的家属，李凤霞沉稳安抚、果断指令：“我来教您怎么做！”她全程语速平稳、指令清晰，在稳定家属紧张情绪的同时，手把手远程指导家属开展规范胸外按压，全力抓住心搏骤停最关键的黄金抢救时间。
由于家属缺乏专业急救经验，无法准确判断患者呼吸是否恢复。李凤霞耐心问询、精准研判，确认患者始终未恢复自主呼吸后，持续指导家属保持标准按压节奏、不间断持续施救，全程以专业、规范、持续的远程急救指导。
持续稳定的远程施救支撑，直至急救车组抵达现场。随车医护人员即刻接手，并迅速将患者转运至医院接受治疗。
经后期跟踪回访，该患者已成功恢复意识，目前在院接受后续康复治疗，生命体征趋于平稳。
看不见的救援现场，看得见的生命坚守。一通不断线的急救电话、一套规范专业的远程指导，为危重患者抢下黄金生机。调度人员始终坚守院前急救首道防线，以初心护生命、以专业担使命，用无声坚守诠释医者仁心。
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